Políticas Comerciais
Formas de Pagamento:
Para assinantes e membros, o pagamento será realizado via cartão de crédito diretamente pelo site da eLAB. Para clientes, os pagamentos serão de acordo com os termos da proposta comercial assinada.
Cancelamento e Reembolso:
A eLAB não oferece reembolso, porém, em caso de cancelamento antes do término do contrato, será aplicada uma multa de 40% sobre o valor residual do contrato.
Entrega dos Serviços:
Para assinantes e membros, a entrega dos serviços será o acesso ao conteúdo disponível na plataforma. Para clientes, a entrega será detalhada na proposta comercial após o aceite, incluindo escopo e prazos.
Alterações e Reagendamentos:
Caso haja necessidade de reagendamento de serviços, este deverá ser comunicado com no mínimo 5 dias úteis de antecedência. Caso contrário, será cobrada uma taxa adicional, conforme estipulado na proposta comercial.
Responsabilidade da eLAB:
A eLAB se compromete a entregar os produtos e serviços contratados conforme o escopo acordado, desde que os clientes forneçam todas as informações solicitadas e no prazo estipulado. O não fornecimento de dados necessários pode impactar os prazos de entrega e custos, sendo de responsabilidade do cliente.